Ir al contenido principal

BITÁCORA DE SOPORTE TÉCNICO "SOPORTE A DISTANCIA"

BITÁCORA  DE SOPORTE TECNICO

                           

                 =Soporte a distancia=

FECHA ENTREGADO .14-4-17   FECHA DE RECIBIDO. 8-4-17

DATOS DEL TECNICO ENTREGADO

NOMBRE: óscar Antonio López López

TELEFONO: 018331944443
UBICACIÓN:

DATOS DEL CLIENTE

NOMBRE: yulissatovarzuñiga
GRADO GRUPO: 4-B
TELEFONO: 8341667961
FIRMA DE ENTREGRADO: tovarzuñigayulissa
COMPUTADORA: 
MARCA: lenovo
SISTEMA OPERATIVO:  windows 7
PROCESADOR: 
DIASNOSTICO DEL EQUIPO:
Nombre del equipo: lenovo
MEMORIA RAM:
TARJETA MADRE:PO: 
PROBLEMA: se apaga la computadora y esta lenta
SOLUCION: ajustar un cable y limpiar agustes
DUDAS Y ACLARACIONES:  no, niguna gracias


COSTO$:  800

Comentarios

Publicar un comentario

Entradas más populares de este blog

ELIMINAR EL VIRUS DE LA< USB

SITUACIÓN PROBLEMA ; se tiene una USB con virus de acceso directo y la PC con virus de acceso directo por lo que el inicio de la PC es lento y se congela. el técnico debe eliminar el virus de la pc y la USB y llenar la bitácora  correspondiente eliminar virus de acceso directo.  1- comprende que es un virus de acceso directo.  el virus de acceso directo viene en dos formas * el primer tipo de virus  de acceso remplaza tu carpeta de escritorio y los iconos de tus archivos con iconos de acceso directo.  aparece una flecha en la esquina inferior de la izquierda  del icono con la palabra acceso directo en el titulo y en la extencion    exe es el segundo tipo de virus que afecta a tu USB o unidad de memoria este tipo de virus coloca todos los archivos de tu USB en una carpeta oculta y crea un archivo accesorio en tu unidad intente  abrir cualquier de estos archivos afectara el virus que infecte a tu computadora. elimine  el vi...
Publicar un comentario
Leer más

BENEFICIOS QUE SE OBTIENEN

ACTIVIDAD#3 Como dice su nombre preventivo pero no sabemos cuales son los problemas que elimina y dejamos que nuestros equipos se descompongan para repararlos. siendo mas costosa la reparación y el tiempo que se pierda ya que siempre surge una reparación por que falle cuando mas se necesita que los mantenimientos ayudan para que los equipos funcionen de manera optima. puntos a corregir en un mantenimiento preventivo. 1: LIMPIEZA : El polvo, telarañas, pelusa y humo de cigarro son problemas muy comunes después de 6 meses pueden ocasionar calentamiento de procesador, daño de poder lentitud de equipo y daño de ventilador . 2: CORRECCIÓN DE ERRORES : Es común que al iniciar tu pc ya sean comunes mensajes de error y aveces los cierres y varias veces . Estos errores ocasionados por programas que no son necesarios y es fácil reparación. 3: LIMPIEZA DE MALWARE (VIRUS , SPYWARE .: Diarios se crean virus paginas falsas hadwares y falsos antivirus . una limpieza de virus en estos t...
Publicar un comentario
Leer más

EJEMPLOS DE PREGUNTAS ABIERRTAS Y CERRADAS

EL PROCESADOR DE RESOLUCIONES DE PROBLEMAS  DATOS DEL CLIENTE -ELVAORA 5 EJEMPLOS DE PREGUNTAS ABIERTAS Y 5 PREGUNTAS CERRADAS PREGUNTAS ABIERTAS 1: Que problemas esta experimentando en la computadora o la red? 2: que software ha instalado recientemente? 3:que estaba haciendo cuando se identifico el problema? 4:que cambios de hardware se realiza en la computadora últimamente? PREGUNTAS CERRADAS 1: Alguna otra persona utiliso la computadora ultimamente? 2: puede reproducir el problema ? 3: esta conectado ala red ultimamente? 4:recibio un mensaje de error en la computadora? 5: cambio de contraseña ultimamente?
Publicar un comentario
Leer más